よくある質問

1支払い済みの予約をキャンセルして、払い戻しを受けることはできますか?

はい、ほとんどの場合、2時間の予告期間があります。 そのため、ツアー開始の2時間前までにキャンセルされた場合は、全額を返金することを保証しています。 ただし、ジャズボート・クルーズやプライベートツアーのように、24時間の予告期間が適用される例外もあります。 また、同じツアーを別の時間帯、別の日程でご利用いただくことや、他のツアーに変更することも可能です。 代わりのツアーの方が高額な場合は、その差額をご負担いただきます。

2天候が悪い場合(雨など)、予約の変更は可能ですか?

ただし、ツアー開始の2時間前までにご連絡をお願いします。 ただし、ジャズボート・クルーズやプライベート・ツアーのように、特別な条件が適用される場合があります。 特別な条件のもとに設定された旅行契約を変更される場合、お申し出が遅れた場合には、無料で変更できないことがあります。

3子供、学生、高齢者、グループに対する割引はありますか?

子供、学生(有効なISICカードをお持ちの方)、高齢者、大人数のグループには、適切なツアーに指定すれば割引が適用されます。 明確に指定されていない場合は、割引はありません。

 

4ウォーキング、ツアー、エクスカーションの料金は決まっているのですか?

サービス料、税金、予約手数料、クレジットカード手数料など、余計なものは一切ありません。

5ツアーのチケット/バウチャーはどのように受け取りますか?

予約受付後、予約確認書を電子メールでお送りします。 Eメールでの確認がチケットになります。 プリントアウトするか、携帯電話・タブレットに保存して、エクスカーションやクルーズの開始時に提示してください。

6価格は税込みですか? 価格競争力はありますか?

チケット料金はお一人様、税込みです。 料金はプラハと同じかそれ以下で、予約手数料、サービス料、クレジットカード手数料は無料です。 販売中のツアー(「スペシャルオファー」の項を参照)の価格は、他ではなかなか手に入らないお得な価格です。 万が一、プラハ滞在中にもっとお得なプランを見つけ、前払いを選択された場合でも、ペナルティなしで予約をキャンセルすることができます(ツアーの2時間前までにお知らせいただければ、可能です)。 ほとんどのツアーは事前のお支払いは必要ありません。

7すべてのエクスカーション、ツアー、ガイドウォークは車いすで参加できますか?

いいえ、車いすでご参加いただけるのは、一部のエクスカーション/ウォーキング/ツアーだけです。 すべての場合において、コーチ/ミニバスの乗り降りをサポートする同伴者が必要です。 車いすでご参加いただけるかどうかは、お問い合わせください。

8先行予約のメリットはありますか?

プラハは人気のある都市なので、前もって予約することをお勧めします。 ご希望のツアーに、ご希望の日に、確実にご参加いただけます。

FAQ - ウォーク&ツアー

1複数のツアーに参加したいのですが、どのような組み合わせが良いですか? 同じものを二度と見たくない。

ツアーによっては、他のツアーの一部が含まれていたり、言い換えれば、あるツアーに参加すれば、すでに見たことがあるものが見られるかもしれません。 例えば、スペリオールツアーは、当社のコンプリメンタリー/フリーツアーと同様のものです。 ですから、もしあなたがスペリオールツアーに参加したら、私たちのフリーツアーに参加する理由はありませんし、その逆もまた然りなのです。 プラハ城見学やユダヤ人街見学は、フリーツアーやスーペリアツアーにも一部含まれていますので、両方を行うことはお勧めできませんので、どちらを希望するかは慎重に決めてください。 大抵の場合、1回のシティツアーで十分です。 その他のツアーの組み合わせや日帰り旅行でも大丈夫です。

2集合場所に来ただけでは、ツアーに参加できないのですか?

いいえ。 100%確実に予約するためには、オンラインで予約する必要があります。 ツアー開始の1時間前までならいつでもキャンセルできるように、キャンセル料は無料にしていますので、お客様のリスクはありません。

3ツアーは英語だけですか?

当サイトで提供するツアーは、個人旅行、プライベートツアー、プラハのカーツアー以外は、主に英語で行われます。 しかし、ある日の同じツアーは、ドイツ語、フランス語、イタリア語、ロシア語など他の主要言語でも可能です(特定のツアーがあなたの言語で利用可能かどうかは、ウェブサイトの予約フォームで確認してください)。 ただし、他の言語によるツアーは価格が異なる場合があります。

4ガイドさんはどこにいるのですか?

これはとてもシンプルなことです。 ビールとゴーストツアーを除くすべてのウォーキングコースの集合場所は、パリ通り(Pařížská)と旧市街広場の角、聖ニコラス教会の向かい側、チェコ観光局の隣です。 正確な道順は、ホテルのフロントで聞いてみてください。 旧市街広場は、地下鉄やトラムのStaroměstská駅から歩いてすぐのところにあり、プラハで最も有名な場所の一つです。 そして、Prague Airport Transfersのロゴが入った赤い傘を目印にすると、ツアーガイドがすぐそばでお待ちしています。 ここはフリーツアーの集合場所でもあります。 全クルーズで集合場所が異なります。 クルーズにはツアーガイドはいません。船が出発する場所についての詳しい情報は、確認メールに記載されています(写真をご覧ください)。

5ツアーの人数はどのくらいですか? 使用する車種は?

ツアー団体の規模は、季節などによって異なります。 通常、夏場は冬場に比べてグループ数が多くなります。 ただ、快適に過ごしていただくために、あまり人数を多く組んだり、ガイドを多く使ったり、グループを分けたりすることはありません。 ツアーに車両が提供される場合、主に4人乗り、8人乗り、20人乗りのミニバスを使用します。 プライベートツアーでは、お客様のご希望に応じた車種をお選びいただけます(例:セダンではなくミニバスをご希望の場合など、ご相談ください)。

6他のフリーツアーと比較した当社のフリーツアー。

プラハには他にも無料のツアーがいくつかあり、「バウチャー」や空港送迎の会社を使わなくても参加することができます。 しかし、そこには罠もあれば、違いもある。 他の無料ツアーはすべてチップ制です。つまり、前払いはしませんが、ツアーの最後に丁寧にチップを残すように言われます。 そのため、私たちのフリーツアーでは、ガイドは全額給料をもらっているので、チップは期待できません。 4時間の無料ツアーは、2.5時間で終わる他の無料ツアーよりも長く、より広い範囲をカバーしています。

7散歩コースはすべて車椅子対応ですか?

すべての散策コースは車椅子を使用する方のために企画することができますが、最もお勧めなのは、このコースです。旧ユダヤ人地区、旧プラハと(ゴーストウォーク)、中世のプラハは、他のツアーが船やトラムを使用するため、最もお勧めします。

 

8ミニバスに冷暖房はありますか?

はい、すべてのミニバスは、冬は暖房、夏は冷房が効いています。 夏季(通常6月中旬~9月中旬)には、天候が許せば、オープンパノラマ・バスによるツアーも実施されます。 このバスは屋根が開いていて、ガラス張りの窓がないものもあります。

FAQ - エクスカーション/日帰り旅行

1プラハ郊外のツアーを予約した場合、個人で観光したり、買い物したりすることはできますか?

はい。 目的地に到着後、共有/主催のエクスカーションを予約している場合は、ガイドが案内をします。 ツアー終了後、各自で自由時間(通常1時間、最大2時間、エクスカーションの種類により異なる)をお過ごしいただきます。 プライベートツアーの場合、滞在時間や見学内容はお客様が決定します。

2プラハ以外の旅行では、どのようなランチを提供していますか?

指定されたレストランで昼食が提供されます(一部の共有/主催エクスカーションのみ)。 食事は、チェコの伝統料理やベジタリアン料理など、数種類から選ぶことがほとんどです。 飲み物は含まれません。

昼食が含まれていない1日ツアーでは、各自で昼食を取る時間があります。 ガイドがレストランのヒントを教えてくれるでしょう。

半日ツアー(テレジン、クトナー・ホラ、コノピシュティエなど)では、適切な昼食をとる時間がありませんが、軽食を購入する機会があります。

よくある質問 - リバークルーズ

1このツアーのホテルからのお迎え時間の目安を教えてください。

午前9時から10時の間に行うことをお勧めします。 ただし、これはあくまで推奨であり、お客様のご都合の良い時間をご指定ください。

2船にはトイレはありますか?

はい、すべての船に化粧室が設置されています。

3ボートはどのようにレイアウトされているのですか?

どの船にも、ビュッフェが設置されている密閉されたロワーデッキと、テーブルが置かれたオープンなサンデッキがあります。

4船上には2人用のプライベートテーブルはありますか?

テーブルは6人掛けが大半で、4人掛けもある。 2人用のテーブルはありませんが、クルーズが満席でなければ、カップルで専用のテーブルを用意することもできます。 2人きりのテーブルを希望する場合は、プライベート・ロマンティック・クルーズを予約するとよいでしょう。

5クルーズは楽しいですか?

このクルーズは楽しいが、パリの豪華なクルーズとは比較にならないほど高価であることは間違いない。 ディナークルーズやランチクルーズの場合、食事はビュッフェスタイルで提供されますが、これは万人受けするものではないかもしれません。 アラカルトメニューが必要な場合は、ジャズクルーズをご検討ください。 その期待を込めてお越しいただければ、きっと良い夜になるはずです。

6大人数での割引はありますか?

20名様以上の団体様には、特別割引やメニュー等をご用意しております。

7ツアーやクルーズのドレスコードを教えてください。

ジーンズからスーツ、イブニングドレスまで、スマートカジュアルはOKとされています。